Dúvidas frequentes

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Verifique se sua dúvida está listada nesta página ou clique no botão abaixo para enviar sua mensagem para nós. Um de nossos consultores especializados entrará em contato com você o mais rápido possível.

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1. Achei tudo bem legal, mas como funciona?

Aqui na Decorateria você compra quadros com imagens incríveis. Você também pode criar seus próprios quadros visitando a página de Quadros personalizados e nós produzimos e entregamos em sua casa com toda a qualidade que você merece.

2. Eu posso comprar quadros das minhas próprias fotos?

Sim, claro que pode. Basta visitar a página Crie seu Quadro, fazer upload da foto do seu computador, Facebook, Flickr, Instagram… e mandar ver 😉

3. É mesmo seguro comprar neste site?

Usamos diversos certificados de segurança que encriptam seus dados pessoais e de pagamento. Você também pode conferir as avaliações de clientes do nosso site. O único risco que você corre é ficar viciado em nossos produtos 😀

4. A impressão é de boa qualidade?

Pode ter certeza que sim. Nos preocupamos 100% com a qualidade dos nossos produtos, desde a escolha dos materiais até o cuidado dos acabamentos e das embalagens. Usamos um sistema de impressão e materiais que são certificados para uma durabilidade incrível.

5. Quais são as formas de pagamento?

Confira abaixo a lista de meios de pagamentos disponíveis em nosso site:

  • Visa (Em até 12x)
  • Mastercard (Em até 12x)
  • Aura (Em até 12x)
  • American Express (Em até 12x)
  • Diners (Em até 12x)
  • Hipercard (Em até 12x)
  • Elo (Em até 12x)
  • Boleto Bancário
  • Pix

6. Quanto custa o frete para minha cidade?

O frete é calculado e varia de acordo com o produto escolhido por você e o CEP da sua cidade. Ao adicionar o produto no carrinho você pode fazer a simulação do frete.

7. Meu pedido chegou danificado, o que eu faço?

Fazemos sempre o nosso melhor para surpreender você e temos um rigoroso controle de qualidade. Mas, se ainda assim seu pedido chegou com alguma não conformidade ou avaria causada durante o transporte, entre em contato no prazo de até 7 dias após o recebimento que nossa equipe vai resolver 😉

8. Qual o prazo de entrega?

Você pode calcular o prazo de entrega diretamente a página do quadro que você gostou, basta informar seu CEP.

9. Ainda não recebi meu pedido. Onde ele está?

Para acompanhar o status do seu pedido, acesse a área do cliente no menu, depois vá até ‘Meus Pedidos’. Lá você encontra todos os detalhes e vai descobrir exatamente como anda seu pedido. Lembrando que nosso prazo de produção é de 3 dias úteis, após isso conta-se o prazo de entrega dos correios. Se precisar de ajuda para encontrar é só entrar em contato conosco que buscamos essa informação para você.

10. Recebi um cupom de desconto, como faço para usá-lo?

Navegue pelo site e escolha os produtos que deseja comprar. Ao chegar no ‘carrinho de compras’, basta inserir o codigo do seu cupom na área ‘Cupom’ e clicar em ‘validar’ que o sistema vai calcular seu desconto com base no que o cupom que você possui contemplar.